Política de Reembolsos

Para Tequila Siete Leguas, lo más importante es su entera satisfacción. En ciertas situaciones o casos, usted podrá solicitar el reembolso de su pedido realizado mediante nuestra plataforma de comercio electrónico, ya sea por el pedido total o solamente por alguno o algunos de los productos recibidos.

¿En qué casos su pedido es elegible para reembolso?

Si al recibir su pedido usted nota alguna anomalía, daño o falta de algún producto

• Deberá notificarlo de inmediato a la empresa de paquetería, o bien
• Deberá enviar por correo electrónico la evidencia de cualquier anomalía, daño o falta de algún producto mediante fotografías que así lo comprueben.
• En cualquiera de los casos, se evaluará la situación para proceder con el respectivo reembolso.
• El tiempo máximo para recibir su notificación es de 2 días hábiles posteriores a la recepción de su pedido.
• Transcurrido este tiempo no se podrá considerar válida la solicitud de reembolso.
• La dirección de correo para recibir su notificación es la siguiente: soporte@tequilasieteleguas.com.mx

Si su reembolso es aprobado, se procesará para aplicar el crédito a la tarjeta o método de pago con el cual haya realizado el pago de su pedido. El tiempo para aplicar el crédito dependerá de la institución emisora de su método de pago. Tequila Siete Leguas no se puede hacer responsable por cualquier responsabilidad al respecto.

¿El costo del envío también es reembolsable?

Sí. El costo del envío que usted haya pagado también podrá ser reembolsable. Dicho reembolso se calculará en función de los de artículos reembolsados con respecto al total de artículos de su pedido. Por ejemplo, si su pedido consta de 1 (un) producto y éste es elegible para reembolso, acreditaremos el 100% del costo total del envío; si su pedido es de 2 (dos) productos y solo 1 (uno) es elegible para reembolso, acreditaremos el 50% del costo total del envío.

En todo momento, si existiese alguna anomalía o el proceso de reembolso no se ha concluido satisfactoriamente por parte de la empresa emisora de su método de pago, le slicitamos nos lo haga saber escribiendo un correo a soporte@tequilasieteleguas.com.mx para validar y/o dar seguimiento al proceso.

• El/los productos aplicables para reembolso se deberán enviar a la siguiente dirección: Almacén Tienda en Línea Tequila Siete Leguas: Calle Santa María 2299, C.P. 44690, Col. Vallarta Norte, Guadalajara, Jalisco, México.
• Para mayores informes o dudas sobre los procesos de reembolsos, comuníquese con nosotros a través del correo soporte@tequilasieteleguas.com.mx